O czym warto pamiętać przy korzystaniu z usług pomocy drogowej?

Niespodziewane sytuacje mogą przydarzyć się każdemu kierowcy. Co zrobić, gdy nasz samochód dozna awarii na skutek wypadku, kolizji czy innego zdarzenia losowego? Odpowiedź jest prosta – zadzwonić po pomoc drogową. Zanim jednak znajdziemy się w takich okolicznościach, warto dowiedzieć się, na jakich zasadach działa pomoc drogowa, a także jak przygotować się do jej przyjazdu. W tym artykule wyjaśniamy wspomniane kwestie i wiele innych – zapraszamy do lektury.

Pomoc drogowa – w jakich sytuacjach warto ją wezwać?

Samochody mają tendencję do psucia się w najmniej spodziewanych momentach. Każdy z nas powinien być gotowy na sytuację, w której samochód nagle odmówi posłuszeństwa na drodze, czy też po prostu nie będzie można go uruchomić. W Polsce każdego dnia dochodzi również do wielu wypadków i kolizji drogowych, na których skutek jedno lub więcej z uczestniczących pojazdów ulega uszkodzeniu. Co należy zrobić, gdy przytrafi nam się taka sytuacja?

Odpowiedzią na to pytanie jest oczywiście pomoc drogowa. Firmy świadczące takie usługi pomagają poszkodowanym kierowcom usunąć auto z miejsca zdarzenia, przetransportować je do miejsca zamieszkania właściciela czy też do najbliższego serwisu samochodowego, w którym dane uszkodzenia pojazdu będą mogły być usunięte. Jest to podstawowy zakres działalności, jakie oferują firmy świadczące usługi pomocy drogowej. Warto wiedzieć jednak, że tych usług może być znacznie więcej w zależności od oferty poszczególnych firm.

Jakie usługi świadczy pomoc drogowa?

Podstawową usługą, którą świadczy pomoc drogowa, jest wspomniane wcześniej holowanie i transportowanie uszkodzonych pojazdów. W tym celu wykorzystuje się lawetę samochodową. Pomoc drogowa oferuje jednak znacznie więcej usług, wśród których wymienić można wypompowanie niewłaściwego rodzaju paliwa z naszego baku czy awaryjne otwieranie pojazdu, gdy przez przypadek zatrzaśniemy kluczyki wewnątrz naszego auta.

Pomoc drogowa to także usługi naprawcze w trasie, które pracownicy danej firmy mogą być w stanie wykonać na miejscu. Jeśli są wyposażeni w odpowiednie narzędzia, a usterka nie jest zbyt poważna, być może naprawa powiedzie się bez konieczności odwiedzenia warsztatu samochodowego. Pomoc drogowa może pomóc nam także w wymianie uszkodzonej opony bądź w awaryjnym uruchomieniu naszego pojazdu. Wszystko zależy od zakresu usług danej firmy.

Czym jest assistance i czy warto się na nie zdecydować?

Pozostając w wątku pomocy drogowej, nie sposób nie wspomnieć o assistance – ubezpieczeniu zapewniającym pomoc w kryzysowych sytuacjach na trasie. Wybór pomocy drogowej może czasem sprawić nam nie lada kłopot, a sytuacje, kiedy musimy go dokonać, bywają naprawdę stresujące. Istnieje jednak usługa zwana assistance. Jest to dobrowolny rodzaj ubezpieczenia, które można wykupić u swojego ubezpieczyciela.

Ubezpieczenie assistance zapewnia pomoc w trudnych i niespodziewanych sytuacjach, które przydarzają się nam na drodze. Do tego grona zaliczyć można takie zdarzenia jak wypadek, awaria pojazdu czy nawet kradzież. Assistance może pomóc nam także w sytuacjach, gdy wlejemy zły rodzaj paliwa do naszego samochodu. Pomoże nam również w razie zatrzaśnięcia kluczyków w pojeździe oraz wielu innych przypadkach – wszystko zależy od zakresu usług wybranego przez nas pakietu.

W zależności od ubezpieczyciela możemy liczyć również na inne rodzaje pomocy – naprawa samochodu w miejscu zdarzenia, transport wraz z holowanym pojazdem oraz zakwaterowanie w hotelu, gdy znajdujemy się daleko od miejsca naszego zamieszkania. Możemy również liczyć na samochód zastępczy na czas naprawy naszego auta.

Wybór pomocy drogowej – jak dokonać właściwego wyboru?

Załóżmy, że doszło do sytuacji, w której nasze auto stało się niesprawne na drodze, nie mamy wykupionego ubezpieczenia assistance i jedyną drogą jest szybkie znalezienie firmy świadczącej usługi pomocy drogowej. Jak znaleźć tę najlepszą?

Z pewnością warto rozglądać się wśród firm cieszących się dużą renomą na rynku. Szybkość, z jaką udzielona zostanie nam pomoc, może zależeć od wielkości floty danej firmy, a także liczby zatrudnianych pracowników. Ważnym aspektem jest także stopień wykwalifikowania pracowników – jeśli będą dysponowali wiedzą dotyczącą możliwych usterek samochodów, być może będą w stanie naprawić nasz pojazd już na miejscu zdarzenia. Mogą również udzielić nam cennych informacji na temat tego, co tak naprawdę się nam przydarzyło. Mimo że cena takich usług danej firmy może wydawać się wysoka, to wybór pomocy drogowej zdecydowanie lepiej uzależnić od jakości świadczonych usług.

Pomoc drogowa – jak wygląda rozliczanie się z jej usług?

Korzystając z pomocy drogowej, musimy zapłacić za jej usługi. Wyjątek stanowią sytuacje, w których mamy wykupiony pakiet assistance – holowanie samochodu z miejsca, w którym doszło do kolizji lub też awarii, jest darmowe. Koszty holowania samochodu w razie kolizji samochodowej uiszcza z kolei sprawca kolizji, a wszystko pokrywane jest z jego polisy OC.

Stawki za holowanie różnią się w zależności od danego regionu, a także od tego, ile czasu zajmie udzielenie nam pomocy. Za pomoc drogową zapłacimy zdecydowanie mniej, gdy pracownik danej firmy nie będzie musiał pokonać zbyt dużej liczby kilometrów, aby dotrzeć na miejsce zdarzenia.

Co zrobić w czasie, gdy czekamy na przyjazd pomocy drogowej?

Wezwaliśmy już pomoc drogową. Jak przygotować się do momentu, w którym przyjedzie do nas jej jednostka? Czekając na pomoc drogową, możemy bacznie obserwować, co dzieje się z naszym pojazdem. Dzięki temu przybyły na miejsce specjalista może od razu wyeliminować niektóre z możliwych przyczyn wystąpienia awarii.

Ponadto bardzo ważnym krokiem, który należy zrobić, jest umieszczenie trójkąta ostrzegawczego w odpowiedniej odległości od naszego pojazdu. Dodatkowo możemy założyć kamizelkę odblaskową, abyśmy byli z daleka widoczni na drodze. Dzięki niej zachowamy bezpieczeństwo na drodze – zarówno nasze, jak i innych uczestników ruchu drogowego. Kamizelka odblaskowa może również ułatwić szybkie namierzenie naszej pozycji na miejscu zdarzenia przez pomoc drogową.

Ważne jest także włączenie świateł awaryjnych naszego pojazdu. Wiedza, że różnego rodzaju wypadki mogą przydarzyć się na drodze, uświadamia nam, jak ważne są prawidłowe wyposażenie auta i wożenie ze sobą trójkąta ostrzegawczego oraz kamizelki.

Jeśli wykonaliśmy powyższe czynności, pozostaje nam tylko czekać na przyjazd pomocy drogowej. W tym czasie warto zejść z drogi lub też udać się za barierki oddzielające pobocze od jezdni.