Obsługa szkód dla dużych organizacji
Compet zarządza procesem obsługi szkód komunikacyjnych w skali ogólnopolskiej
Łączymy własny zespół operacyjny, technologię ServiceFlow oraz rozbudowaną sieć serwisów i partnerów, dzięki czemu możemy prowadzić cały proces – od pierwszego kontaktu z kierowcą, przez organizację naprawy i koordynację serwisu, aż po rozliczenie, raportowanie i dostęp do danych po stronie klienta.
Pracujemy dla firm leasingowych, CFM, flot i brokerów, dostosowując sposób obsługi do procedur i wymagań każdej organizacji.
Jeden partner, cały proces
Skala, która daje możliwości operacyjne
1000+ zweryfikowanych partnerów uczestniczących w procesie obsługi szkód
Compet wykorzystuje rozbudowaną infrastrukturę potrzebną do sprawnej obsługi szkód komunikacyjnych.
Współpracujemy z serwisami blacharsko-lakierniczymi, ASO, wypożyczalniami, pomocą drogową oraz innymi partnerami potrzebnymi do realizacji procesu.
To pozwala nam obsługiwać duże wolumeny zdarzeń bez budowania rozwiązania opartego wyłącznie na pojedynczych warsztatach czy lokalnych strukturach.
ServiceFlow
Technologia zbudowana wokół procesu
ServiceFlow łączy klienta, centrum operacyjne i sieć serwisową w jednym procesie.
U nas technologia nie jest dodatkiem do usługi. Jest warstwą, która pozwala prowadzić cały proces w sposób uporządkowany, mierzalny i transparentny. Sprawdź etap naprawy, dokumentację, harmonogram, komunikację i kluczowe wskaźniki bez wykonywania kolejnych telefonów do serwisu.
Sieć jest częścią większego systemu
Compet wyrósł z praktycznego doświadczenia serwisowego i to doświadczenie nadal pozostaje jednym z fundamentów firmy.
Rozwijamy własną sieć franczyzową serwisów blacharsko-lakierniczych, a jednocześnie współpracujemy z szeroką bazą zweryfikowanych partnerów na terenie całego kraju.
Dzięki temu potrafimy połączyć dwa światy:
perspektywę klienta, który potrzebuje kontroli nad całym procesem, oraz perspektywę serwisu, który ten proces wykonuje.
Nie ograniczamy się więc do przekazania zlecenia do warsztatu. Monitorujemy jego realizację, pracujemy według ustalonych standardów i zapewniamy klientowi dostęp do informacji o przebiegu procesu.
