Compet - partner w likwidacji szkód

Kim jesteśmy?

Compet to ogólnopolska sieć certyfikowanych serwisów blacharsko-lakierniczych, w ramach której świadczymy kompleksowe usługi w zakresie napraw powypadkowych z szerokim wsparciem dotyczącym procesu likwidacji szkód komunikacyjnych z polis AC i OC. 

Firma Compet została zarejestrowana z końcem 2014. Przełomowym okresem okazał się rok 2016, w którym to do naszej sieci dołączył pierwszy serwis - Compet DYNAMICA.  

Tworząc Compet chcieliśmy odpowiedzieć na potrzeby rynkowe szerokiego grona odbiorców – właścicieli flot, firm leasingowych, ubezpieczycieli oraz Klientów indywidualnych, oddając im do dyspozycji sieć serwisów spełniających najwyższe standardy. Nasi partnerzy mogą liczyć na dostęp do zleceń od Klientów, którzy są pozyskiwaniu w sposób scentralizowany. 

Nasze „know-how” wypracowane zostało na podstawie wieloletniego doświadczenia w prowadzeniu własnych serwisów oraz współpracę z ponad setką serwisów różnej wielkości zlokalizowanych na terenie całej Polski.

Fundamentem sieci Compet jest doświadczenie i pasja. Compet to nie tylko wspólny brand, Compet to przede wszystkim ludzie. Naszą sieć tworzą osoby z ogromnym doświadczeniem w branży motoryzacyjnej m.in. najlepszy Doradca Serwisowy marki Seat na świecie, Specjaliści ds. Likwidacji Szkód oraz Specjaliści ds. Serwisu, a także Specjaliści ds. Obsługi Klienta. 

Wyznacznikiem całej naszej sieci jest wysoka jakość obsługi i napraw. W przeciągu najbliższych 5 lat chcemy, aby nasza sieć liczyła około 70 serwisów na terenie całej Polski.

Nasz główny cel? Najwyższa jakość!

Każdy z naszych serwisów przeszedł pozytywnie rygorystyczne auty certyfikacji TÜV Rheinland oraz audyt kwalifikacyjny Compet. 

TÜV Rheinland Polska działa na naszym rynku od kilku lat, ale wywodzi się od naszych niemieckich sąsiadów. Jest jednostką certyfikacyjną i badawczą międzynarodowego koncernu TÜV Rheinland Group. Zajmuje się certyfikacją różnych rodzajów działalności, a w zakresie kontroli serwisów blacharsko-lakierniczych posiada odrębną jednostkę. 

Skupia się na funkcjonowaniu serwisu od strony technicznej, np.: na posiadanym sprzęcie, wyposażeniu hali, zgodności technologicznej napraw oraz na ocenie kompetencji i umiejętności pracowników na hali.  

Audyt kwalifikacyjny Compet dzieli się na zarządczy i technologiczny. 

Pierwszy dotyczy m.in. analizy i optymalizacji procesów zarządczych w serwisie, ocenia jakość pracy i kwalifikacji pracowników Biura Obsługi Klienta oraz rozwiązań informatycznych. 

Drugi obejmuje m.in.: ocenę technologiczności wykonywanych napraw, ocenę jakości wykorzystywanego sprzętu i materiałów oraz ocenę kwalifikacji pracowników na hali. 

W należących do naszej sieci serwisach regularnie przeprowadzamy audyty, kontrole jakości oraz badania Tajemniczego Klienta. Ma to na celu stałą poprawę jakości oferowanych przez nas usług. 

Szczególny nacisk kładziemy na Obsługę Klienta. Nasi pracownicy regularnie podnoszą swoje kwalifikacje, na organizowanych branżowych szkoleniach.

Nasze doświadczenie pokazuje, że zdecydowana większość funkcjonujących w Polsce warsztatów blacharsko-lakierniczych nie spełnia podstawowych norm jakości i bezpieczeństwa wykonywanej naprawy. Duża ich cześć ma również braki w zakresie Obsługi Klienta, a ten z kolei jest coraz bardziej wymagający i coraz bardziej świadomy. Właśnie na takich Klientach zależy nam najbardziej, dla nich tworzymy silną markę opartą na serwisach doprowadzonych do najwyższych standardów. 
Nasza sieć rośnie w siłę. Serwisy Compet, świadczące usługi blacharskie i lakiernicze działają już z powodzeniem na terenie całej Polski.

Budowanie świadomości marki

Każdy z naszych serwisów otrzymuje wspólną identyfikację wizualną. Widoczny brand znajduje się m.in.:  na fasadzie budynku, wewnątrz biura Obsługi Klienta, na hali napraw i na samochodach zastępczych. 

Nasi specjaliści ds. marketingu przejmują patronat nad działaniami promującymi serwis lokalnie i na skalę ogólnopolską. Do nas należy, np. stworzenie i obsługa strony internetowej, aktywność w mediach społecznościowych, udział w konferencjach i wydarzeniach branżowych czy marketing tradycyjny w postaci gadżetów reklamowych z logiem Compet.  

Celem naszych działań marketingowych jest utrzymanie wszystkich naszych serwisów w elicie najbardziej rozpoznawalnych oraz najczęściej wybieranych przez Klientów serwisów w Polsce. 

Oprogramowanie serwisu

W Compet obsługa i koordynacja procesów odbywa się za pośrednictwem autorskich systemów operacyjnych – ServiceFlow i DynaParts.

Nasze programy dedykowane dla serwisu to proste w obsłudze rozwiązania, które unowocześniają i poprawiają funkcjonowanie kluczowych procesów w  warsztacie, a ich właścicielom zapewniają oszczędność czasu i pieniędzy. Dzięki stałemu dostępowi do ważnych informacji o Twoich klientach i realizowanych dla nich zleceniach koordynacja pracy staje się łatwiejsza, a zarządzanie zleceniami przebiega sprawniej. 

ServiceFlow to kompletny program do zarządzania procesami likwidacji szkód w serwisach blacharsko lakierniczych. Ten innowacyjny system został stworzony przez praktyków z wieloletnim doświadczeniem w zakresie likwidacji szkód.

Dodatkowo platforma ServiceFlow posiada mobilny element wykonawczy, jakim jest aplikacja mobilna. Korzystając z tabletu lub telefonu zyskujesz dostęp do wszystkich funkcji systemu. Jest to doskonałe rozwiązanie dla wszystkich pracowników mobilnych.

DynaParts to oprogramowanie zapewniające stały dostęp do oryginalnych części zamiennych oraz zamienników do wszystkich marek. Korzystający z programu serwis ma możliwość zakupu produktu bezpośrednio u autoryzowanego dealera, bez udziału pośredników. Takie rozwiązanie to gwarancja oszczędności czasu i pieniędzy. 

W grupie siła!

Wszystkie nasze serwisy, które oddajemy do dyspozycji Klientów, działają zgodnie z jednolitymi standardami oraz oferują najwyższą jakość obsługi i napraw. 

Mając na uwadze wygodę naszych Klientów, stworzyliśmy aplikację mobilną Compet. Jest to rozwiązanie, które w łatwy sposób pozwoli Ci kontrolować oraz monitorować prace związane z naprawą blacharsko-lakierniczą Twojego pojazdu, a także umożliwi sprawny przepływ informacji i dokumentów do serwisu.

W naszych serwisach masz na bieżąco wgląd w powierzone nam sprawy na terenie całego kraju. Możesz liczyć na szybką weryfikację zakresu i wartości naprawy, najwyższy standard obsługi i dotrzymanie uzgodnionego terminu.   

W Compet, Twoje bezpieczeństwo i wygoda są dla nas najważniejsze. Do Twojej dyspozycji oddajemy już 20 serwisów na terenie całej Polski.