„Za kalkulacją stoi człowiek” – jak budujemy jakość obsługi szkód w Compet

Kosztorys naprawy to nie tylko techniczna kalkulacja. To pierwszy krok do sprawnej likwidacji szkody, szybszego powrotu auta do floty i spokojnej głowy klienta. W Compet wiemy, że fundamentem dobrej wyceny są ludzie – ich wiedza, uważność i znajomość systemów. Dlatego nieustannie inwestujemy w rozwój naszego zespołu technicznego.

Na początku lipca zorganizowaliśmy dla nich intensywne szkolenie prowadzone przez Kamila Radziejewskiego – uznanego eksperta w zakresie technik samochodowych i kosztorysowania.

—

🧠 Dlaczego kosztorys to coś więcej niż liczby?
Każda decyzja dotycząca naprawy – od wyboru części po technologię wykonania – musi być dobrze uzasadniona. Dobrze przygotowany kosztorys:
✅ skraca czas naprawy,
✅ ogranicza zbędne pytania i korekty,
✅ daje flotom przewidywalność i spójność w rozliczeniach.

To właśnie dlatego w Compet traktujemy kosztorysowanie jako kluczowy element całego procesu obsługi szkody.

—

📚 Jak wyglądało szkolenie?
Szkolenie miało charakter warsztatowy i zostało dopasowane do wyzwań, z jakimi mierzą się nasi technicy pracujący z serwisami w całej Polsce. Na warsztat trafiły m.in.:

• dokumentacja zdjęciowa i oględziny pojazdu – jak unikać błędów już na starcie,

• różnice pomiędzy kalkulacjami szkód OC i AC,

• praktyczne wykorzystanie narzędzi Solera (Audatex, AudaVIN, AudaHistory, AudaOptima),

• kosztorysowanie operacji nieskatalogowanych – jak je uzasadniać i bronić przed weryfikacją.

—

🛠 Liczy się nie tylko wiedza
Szkolenie pokazało również, jak ważna jest umiejętność trafnego zadawania pytań, logicznego myślenia i komunikacji z serwisem. Technicy Compet nie tylko potrafią przygotować kosztorys. Potrafią także zidentyfikować potencjalne błędy i rozwiązywać problemy, zanim dotkną klienta.

—

🙌 Podziękowania
Dziękujemy Kamilowi Radziejewskiemu za ogrom przekazanej wiedzy, praktyczne wskazówki i merytoryczne podejście do pracy z kosztorysami.

To kolejne potwierdzenie, że rozwój kompetencji zespołu to inwestycja, która realnie przekłada się na jakość obsługi i przewagę konkurencyjną Compet.