Szkolenie z procesu likwidacji szkód – rozwijamy kompetencje, by jeszcze lepiej wspierać naszych klientów

W Compet wierzymy, że profesjonalna obsługa szkód zaczyna się od zrozumienia wszystkich stron procesu. Dlatego część naszego zespołu wzięła udział w specjalistycznym szkoleniu, które pozwala spojrzeć na likwidację szkód nie tylko z perspektywy serwisu czy klienta flotowego, ale również – a może przede wszystkim – z punktu widzenia likwidatora w zakładzie ubezpieczeń.

Szkolenie „Proces likwidacji szkód” to praktyczna podróż przez mechanizmy, zasady i wyzwania, z jakimi mierzą się wszystkie strony zaangażowane w likwidację szkody. To również odpowiedź na pytania, które często pojawiają się w codziennej pracy – dlaczego dobrze uzasadniona kalkulacja zostaje odrzucona? Co dla ubezpieczyciela jest naprawdę istotne? Jak lepiej dokumentować i argumentować koszty naprawy?

Podczas szkolenia nasi pracownicy zdobyli wiedzę m.in. na temat:

• przebiegu procesu likwidacji szkody „od kuchni” – od zgłoszenia po wypłatę,

• kluczowych terminów i dokumentów wymaganych przez ubezpieczycieli,

• powodów odrzucania roszczeń i schematów decyzyjnych po stronie zakładów ubezpieczeń,

• zasad rozliczania pojazdów zastępczych oraz problematyki wysokości szkody,

• sposobów na efektywne zwiększanie przychodów z napraw o działania dodatkowe,

• metod minimalizacji niedopłat względem wartości z faktur.

Dzięki temu jeszcze lepiej rozumiemy, na co zwracają uwagę likwidatorzy i z jakich powodów podejmują określone decyzje. Ta wiedza pozwoli nam skuteczniej wspierać naszych klientów, unikać zbędnych przestojów oraz prowadzić bardziej merytoryczną, partnerską komunikację z ubezpieczycielami.

Udział w szkoleniu to kolejny krok w budowaniu zrozumienia, efektywności i jakości obsługi szkód – wartości, które są dla nas fundamentem codziennej pracy.